職位要求：

1、身體健康，無(wú)不良嗜好，能吃苦耐勞；

2、年齡18-38歲，有在玻璃制品加工廠(chǎng)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

3、服從安排，公司將對新入職的員工做統一培訓；

4、一經(jīng)正式錄用，公司將統一為在職員工購買(mǎi)社保（五險）；

5、公司有獨立的食堂和宿舍，公司對所有的員工實(shí)行包吃包住待遇；

6、上班時(shí)間：上午7:30-11:30；下午13:00-17:30；晚上18:30-21:00；

7、每月只休息兩天，公司實(shí)行保底+計件核算員工工資，月綜合工資4000-7000元；

工作職責：

1、按品質(zhì)異常處理流程對公司外部客訴進(jìn)行統一處理，組織相關(guān)人員進(jìn)行調查原因，制訂措施；

2、對客訴進(jìn)行最終回復并協(xié)調溝通客訴問(wèn)題的最終處理；

3、組織對客訴問(wèn)題庫存產(chǎn)品的檢驗與不合格產(chǎn)品的處理跟進(jìn)；

4、協(xié)助質(zhì)量改進(jìn)公司品管部人員，對重大客訴及專(zhuān)項問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)專(zhuān)案分析與改進(jìn)；

5、對客訴改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤驗證，并協(xié)助質(zhì)量改進(jìn)定期對子公司客訴改進(jìn)情況進(jìn)行現場(chǎng)驗證；

6、熟悉辦公軟件，抗壓能力佳，良好的溝通和協(xié)調能力；

7、針對客戶(hù)投訴問(wèn)題編寫(xiě)8D報告回復客戶(hù)；

8、以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為前提的其他客戶(hù)服務(wù)工作。

9、有在玻璃加工廠(chǎng)做過(guò)，并對玻璃產(chǎn)品制程工藝流程熟悉的優(yōu)先考慮；

任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、熟練操作辦公系統軟件，具備數據分析、數據統計處理技能；
3、掌握溝通技巧知識和人員管理能力；
4、具有良好的團隊合作精神、積極上進(jìn)、誠實(shí)正直；
5、有在光學(xué)玻璃廠(chǎng)做過(guò)優(yōu)先考慮；
福利待遇：
1、每月只休息4天，節假日正常休息。
2、工作時(shí)間：8:00-11:30,13:00-17:30,18:30-21:30
3、試用期1個(gè)月，滿(mǎn)試用期后公司主動(dòng)為員工購買(mǎi)社保。
4、公司配有食堂，公司實(shí)行包吃包住管理，如不在公司就餐，公司將每個(gè)月補助伙食費300元。
5、員工宿舍環(huán)境舒適，配有熱水器、自帶WiFi連接。

6、公司每年年終對優(yōu)秀的員工有年終獎獎勵。